D03 · Bán hàng & Inbox

Xử Lý Từ Chối

“Đắt quá”, “để em suy nghĩ” không còn là dấu chấm hết.

Trợ lý này làm được gì

• Nhận câu từ chối, ra 3 cách trả lời theo tâm lý khách, không ép, không giảm giá vô lý.
• Nhận về: 3 cách trả lời cho mỗi câu từ chối, không giảm giá vô lý
• Cần chuẩn bị: Câu từ chối thật của khách và bảng giá hiện tại
• Ra lệnh bằng tiếng Việt thường, không cần biết câu lệnh kỹ thuật.
• Dùng lại bao nhiêu lần cũng được, cho cả nhân viên trong tiệm bạn.

Ba câu gõ thử — chép rồi dán vào Claude

Hướng dẫn cài đặt cho người mới

1. Mở claude.ai, đăng nhập bằng Gmail. Nên dùng gói Pro để chạy ổn định.
2. Vào Settings → Capabilities, bật Code execution and file creation.
3. Tải file .zip của skill này về máy — không giải nén.
4. Cũng ở Settings → Capabilities → Skills, bấm Upload skill, chọn file .zip rồi bật công tắc.
5. Mở cuộc trò chuyện mới và gõ: khách nói đắt quá, tôi trả lời sao. Thấy dòng “Using skill…” là chạy đúng.

Mắc ở bước nào, nhắn cho Tùng theo email ở chân trang — Tùng chỉ tới khi chạy được.

Dùng trên ChatGPT được không?

Được. Trong gói tải về có sẵn file DUNG-TREN-CHATGPT.md: chép khối chữ trong đó rồi dán vào ô Instructions lúc tạo một GPT riêng, hoặc vào phần hướng dẫn của một Project. Gói miễn phí thì dán thẳng vào đầu cuộc trò chuyện cũng chạy.

ChatGPT không nạp được gói .zip như Claude nên phải dán chữ. Skill cần đọc hoặc xuất file thì chạy trên Claude gọn hơn.