V07 · Tiếng Anh & khách Mỹ
Đáp Khách Khó Tính Bằng Tiếng Anh
Khách gắt giọng bạn vẫn đáp đúng mực bằng tiếng Anh, giữ được khách và giữ được mặt tiệm.
Trợ lý này làm được gì
- Ra sáu tình huống khách khó chịu hay gặp, câu đáp theo ba bước nghe, nhận, giải quyết, và mốc để biết khi nào nên mời chủ ra nói.
- Nhận về: 6 tình huống + câu đáp 3 bước + mốc chuyển cho chủ
- Cần chuẩn bị: E04 Xử Lý Khách Phàn Nàn
- Ra lệnh bằng tiếng Việt thường, không cần biết câu lệnh kỹ thuật.
- Dùng lại bao nhiêu lần cũng được, cho cả nhân viên trong tiệm bạn.
Gỡ đúng nỗi loKhách Mỹ gắt là đứng im, sau đó bị viết review một sao
Mức sử dụngThực chiến — Làm trọn một việc lặp lại mỗi tuần
Ba câu gõ thử — chép rồi dán vào Claude
khách nói làm lại không thì đòi tiền
viết câu đáp khi khách lớn tiếng
khi nào tôi nên gọi chủ ra nói
Hướng dẫn cài đặt cho người mới
- Mở claude.ai, đăng nhập bằng Gmail. Nên dùng gói Pro để chạy ổn định.
- Vào Settings → Capabilities, bật Code execution and file creation.
- Tải file .zip của skill này về máy — không giải nén.
- Cũng ở Settings → Capabilities → Skills, bấm Upload skill, chọn file .zip rồi bật công tắc.
- Mở cuộc trò chuyện mới và gõ: khách nói làm lại không thì đòi tiền. Thấy dòng “Using skill…” là chạy đúng.
Mắc ở bước nào, nhắn cho Tùng theo email ở chân trang — Tùng chỉ tới khi chạy được.
Dùng trên ChatGPT được không?
Được. Trong gói tải về có sẵn file DUNG-TREN-CHATGPT.md: chép khối chữ trong đó rồi dán vào ô Instructions lúc tạo một GPT riêng, hoặc vào phần hướng dẫn của một Project. Gói miễn phí thì dán thẳng vào đầu cuộc trò chuyện cũng chạy.
ChatGPT không nạp được gói .zip như Claude nên phải dán chữ. Skill cần đọc hoặc xuất file thì chạy trên Claude gọn hơn.